Livraison et retours

Zones de livraison
France métropolitaine : livraison standard 3 à 7 jours ouvrés

Belgique, Suisse : livraison 5 à 10 jours ouvrés

DOM-TOM : livraison 7 à 15 jours ouvrés
Autres destinations (Afrique francophone, international) : délais et tarifs communiqués sur demande via notre page Contact
    
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition, hors périodes de forte affluence (lancement, crowdfunding, fêtes de fin d'année) durant lesquelles ils peuvent être allongés — une information sera alors affichée sur le site.

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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination, et affichés avant validation finale du paiement. Pour les commandes institutionnelles en volume (10 exemplaires et plus), les frais de livraison groupée sont précisés directement sur le devis.

 

Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que votre commande quitte nos locaux ou ceux de notre prestataire d'impression à la demande.
 

Colis endommagé ou incomplet
En cas de colis endommagé à la réception ou de produit manquant, contactez-nous sous 48h à e.legendaires@gmail.com avec une photo du produit et de l'emballage. Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé sans frais supplémentaire.
 

Droit de rétractation — produits physiques
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour cela :
 

•       Contactez-nous à e.legendaires@gmail.com en indiquant votre numéro de commande

•       Retournez le produit dans son état d'origine, non abîmé, dans son emballage si possible

•       Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit non conforme ou défectueux

•       Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen        de paiement que celui utilisé à l'achat

    

Produits numériques — exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, l'abonnement à la bibliothèque digitale et l'accès aux ebooks ne bénéficient pas du droit de rétractation dès lors que leur exécution a commencé avec l'accord exprès du client avant la fin du délai de 14 jours.
 

Commandes institutionnelles
Les conditions de livraison, de retour et d'échange pour les commandes en volume (paroisses, écoles, diocèses, bibliothèques, associations) sont précisées individuellement sur chaque devis et peuvent différer des conditions standards ci-dessus.